Terobosan Teknologi Asisten Suara Yang Menjanjikan – Di dunia yang tiba-tiba takut disentuh, teknologi suara semakin terlihat sangat menjanjikan.
Sistem yang diaktifkan suara seperti Asisten Google, Amazon Alexa dan Apple Siri telah melihat pertumbuhan yang kuat dalam beberapa tahun terakhir, dan pandemi virus dapat mempercepat itu, kata para analis.
Asisten suara tidak hanya menjawab pertanyaan dan berbelanja, tetapi juga digunakan untuk kontrol rumah pintar dan untuk berbagai aplikasi bisnis dan medis yang dapat meningkatkan minat ketika orang berusaha membatasi kontak pribadi. slot online
“Suara telah membuat terobosan signifikan ke ruang rumah pintar dan kontrol suara dapat berarti menghindari permukaan yang biasa disentuh di sekitar rumah dari smartphone, ke remote TV, saklar lampu, termostat, pegangan pintu dan banyak lagi,” kata analis Jonathan Collins dari ABI Research. https://www.mustangcontracting.com/
“Pandemi ini kemungkinan akan memberikan motivasi dan insentif tambahan untuk kontrol suara di rumah yang akan membantu mendorong kesadaran dan adopsi untuk berbagai perangkat dan aplikasi rumah pintar tambahan,” kata Collins.
ABI memperkirakan bahwa pengiriman perangkat kontrol suara untuk perangkat rumah pintar mencapai 141 juta tahun lalu, dan pada tahun 2020 akan tumbuh secara global hampir 30 persen.
Untuk pasar yang lebih luas dari asisten suara, Juniper Research memperkirakan 4,2 miliar perangkat yang digunakan tahun ini, tumbuh menjadi 8,4 miliar pada tahun 2024, dengan banyak interaksi pada smartphone.
Collins mengatakan dia berharap melihat minat yang meningkat pada kunci dan bel pintu pintar, bersama dengan sistem rumah pintar lainnya, untuk menghilangkan kebutuhan akan kontak pribadi dan interaksi tatap muka sebagai hasil dari pandemi.
Avi Greengart, seorang analis dan konsultan teknologi dengan Techsponential, mengatakan data belum tersedia tetapi bahwa secara anekdot, penggunaan asisten suara sedang naik sebagai akibat dari lockdown.
Greengart mengatakan dia mengharapkan aplikasi bisnis yang lebih luas untuk teknologi suara dalam menanggapi masalah kesehatan dan keselamatan.
“Ke depan, ruang kantor akan perlu bergerak ke arah kontrol yang lebih bebas sentuhan; suara bisa menjadi solusi, meskipun pemicu gerak untuk pencahayaan seringkali lebih mudah dan lebih bebas gesekan,” katanya.
“Namun, saya berharap speaker cerdas bersama dengan daftar perintah yang diemail menjadi fitur umum di hotel dan properti sewaan lainnya. Semakin sedikit titik sentuh, semakin baik.”
Julian Issa dari Futuresource Consulting mengatakan tampaknya ada peningkatan dalam penggunaan asisten suara sejak wabah virus selama pandemi.
“Sementara menghindari menyentuh permukaan mungkin memainkan peran kecil dalam hal ini, itu terutama karena konsumen menghabiskan lebih banyak waktu di rumah dengan perangkat mereka,” kata Issa.
Chris Pennell, analis Futuresource lainnya, mengatakan dia berharap adopsi asisten digital kemungkinan akan meningkat, terutama di klien yang menghadapi bidang-bidang seperti perawatan kesehatan, ritel dan hiburan.
Salah satu contoh dari ini sudah digunakan adalah alat Klinik Mayo menggunakan Amazon Alexa yang memungkinkan orang untuk menilai gejala mereka dan mengakses informasi tentang virus.
Aplikasi medis lainnya juga sedang digunakan untuk teknologi suara.
Veton Kepuska, seorang profesor teknik komputer Florida Tech yang berspesialisasi dalam teknologi pengenalan suara, sedang berusaha mengembangkan robot medis yang diaktifkan suara yang dapat membantu membatasi kontak fisik dan penularan.
“Jika kita memiliki infrastruktur ini, kita akan lebih baik hari ini,” kata Kepuska, yang didorong oleh wabah COVID-19 untuk mencari dana untuk upaya penelitian.
Kepuska mengatakan upaya ini dapat mengarah pada robot medis “humanoid” yang dapat mengambil alih banyak tugas dari dokter atau perawat dengan interaksi suara.
“Pandemi telah menciptakan situasi di mana kita perlu berpikir tentang bagaimana memberikan layanan kepada orang-orang yang membutuhkan bantuan kita tanpa menempatkan diri kita dalam bahaya,” katanya.
Saling berbicara adalah bentuk komunikasi yang paling alami bagi manusia. Ini adalah cara yang efisien untuk mengekspresikan keinginan, pendapat, dan ide. Seiring dengan gerakan tubuh, berbicara juga dapat digunakan untuk mengekspresikan perasaan atau emosi. Manusia terus berusaha berkomunikasi dengan mesin atau komputer menggunakan perintah bicara atau suara alih-alih menggunakan keyboard atau touchpad.
Mesin pertama yang menggunakan perintah suara diciptakan pada tahun 1920, seekor anjing mainan bernama “Radio Rex”, yang akan keluar dari sangkar ketika namanya dipanggil. Teknologi ini masih sangat sederhana, dalam bentuk pegas yang akan dirilis jika diberi energi akustik 500Hz. Ini adalah rata-rata frekuensi resonansi dari suara “e” dalam kata “Rex” dari suara pria. Teknologi bicara terus berkembang dan sampai sekarang telah menggunakan teknologi berbasis pembelajaran yang mendalam yang mampu mengenali pembicaraan terus menerus kosa kata besar dengan sangat akurat.
Salah satu aplikasi teknologi bicara yang paling populer adalah pengenalan suara, biasanya disebut speech-to-text. Ini digunakan oleh asisten virtual dan robot berbasis suara, yang menjadi lebih populer. Asisten virtual dapat diimplementasikan pada perangkat tertentu, seperti speaker pintar seperti Amazon Alexa dan lainnya, termasuk perangkat yang dikembangkan secara lokal. Ini juga diimplementasikan sebagai aplikasi perangkat lunak di perangkat seperti Google Assistant, Samsung Bixby dan Apple Siri, yang semakin baik setiap hari.
Perangkat yang mendukung suara juga dapat dibuat di jam tangan Anda, dasbor mobil, dan perangkat Internet of Things (IoT) apa pun. Bahkan sekarang kita dapat berbicara dengan perangkat suara di rumah kita dan membuatnya melakukan hal-hal, seperti menghidupkan atau mematikan perangkat, mencari film atau mengirim sinyal ke perangkat lain. Kami juga dapat menggunakan teknologi pengenalan suara untuk dikte atau secara otomatis menyalin memo suara untuk pencarian dan analisis yang lebih mudah. Sudah ada di sini dan kita akan melihat adopsi teknologi semakin luas dari waktu ke waktu.
Bisnis juga dapat memanfaatkan teknologi pengenalan suara. Di antara hal-hal penting dalam bisnis adalah mendapatkan wawasan dari umpan balik pelanggan. Teknologi pengenalan ucapan dapat digunakan untuk secara otomatis menyalin berton-ton panggilan layanan pelanggan, untuk diproses lebih lanjut dengan pemrosesan bahasa alami untuk mengidentifikasi kata kunci, topik, dan tren. Seiring dengan mendengarkan dan memahami pelanggan, bisnis dapat menggunakan teknologi untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana merampingkan proses dukungan dan memantau agen dukungan dan kinerja perwakilan. Karena agen berada di garis depan antarmuka pelanggan untuk suatu perusahaan, penting bagi mereka untuk memberikan citra merek yang representatif dan informasi yang akurat dengan cara yang sesuai dan dapat didekati. Dengan menggunakan data rekaman panggilan yang ditranskripsi, mereka dapat lebih memahami pelanggan dengan menerapkan penambangan data mendalam dalam gender, estimasi usia, bahasa, aksen, emosi dan sentimen, topik, pola bicara, dan banyak lagi. Ini akan memungkinkan bisnis untuk membuat kampanye pemasaran yang sangat bertarget serta meningkatkan layanan, dukungan, dan kinerja penjualan.
Selain memahami isi pembicaraan kami, perangkat juga perlu menghasilkan respons bersuara agar lebih ramah terhadap manusia. Di sinilah synthesizer bicara atau teknologi text-to-speech memainkan peran. Teknologi ini dapat digunakan dalam banyak skenario kasus penggunaan, seperti menghasilkan pengumuman suara dinamis di fasilitas publik; membaca email, e-book, atau situs berita; dan tentu saja menambah kepribadian asisten virtual. Ini membantu pembaca yang lebih tua berinteraksi dengan mudah dengan teknologi baru, seperti ponsel, komputer, dan perangkat digital lainnya, karena informasi tersedia melalui suara. Sintesis wicara juga telah membantu orang memperoleh konten dalam bentuk wicara, seperti mereka yang memiliki keterbatasan penglihatan, penglihatan rendah, disleksia atau ketidakmampuan belajar lainnya dan bahkan tingkat melek huruf yang rendah seperti anak kecil. Ini akan membantu siswa, pekerja atau individu untuk menjelajahi lebih dalam dunia tertulis menggunakan representasi suara yang dihasilkan oleh komputer.
Teknologi bicara lain yang sama pentingnya adalah biometrik suara. Mirip dengan teknologi biometrik lainnya seperti sidik jari, wajah atau Iris, ini berfungsi untuk mengidentifikasi pembicara dari suaranya. Ini memungkinkan peningkatan keamanan dan perlindungan penipuan melalui penerapan otentikasi suara. Lembaga keuangan dan lembaga pemerintah adalah di antara mereka yang dapat mengadopsi teknologi ini sesegera mungkin. Otentikasi biometrik suara dapat diterapkan di pusat panggilan untuk memverifikasi identitas pelanggan. Dengan pendaftaran pasif, pelanggan tidak perlu melakukan panggilan telepon khusus untuk mendaftarkan cetakan suara mereka ke sistem. Skenario lain adalah menggunakan otentikasi suara sebelum melakukan transaksi menggunakan aplikasi perintah suara untuk mengurangi penipuan.
Dengan kemajuan teknologi bicara, terutama untuk bahasa Indonesia, kita akan melihat dalam waktu dekat bahwa kita dapat berinteraksi dengan sistem digital yang lebih alami, mudah dan lebih menyenangkan. Adapun bisnis, itu membantu menciptakan pemahaman yang lebih baik tentang suara dan kinerja agen pelanggan dengan ekstraksi wawasan otomatis dan menghindari penipuan untuk transaksi yang lebih aman. Pada gilirannya, itu pasti akan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.